ответят на ваши вопросы

Права потребителя при возврате обуви

32 Защиты прав потребителя, при подаче заявления 03.10.14г., (на обмен), а 10.10.14г., на возврат денег,…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, подскажите,возможен ли возврат денег при расторжении договора дополнительных услуг согласно ст.32 Защиты прав потребителя, при подаче заявления 03.10.14г., (на обмен), а 10.10.14г., на возврат денег, окончание срока действия договора 12.10.14г. Заранее спасибо.

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Уважаемая Ольга!

Возврат денежных средств допустимо.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Да возможно.
———————————————————————

Отказано в возврате денежных средств при возврате роутера ссылка на статью 25 закона о защите прав потребителя…

Вопрос юристу:

Отказано в возврате денежных средств при возврате роутера ссылка на статью 25 закона о защите прав потребителя

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
если роутер исправен то действия продавца законны а если нет то он обязан или обменять или вернуть деньги по вашему усмотрению
———————————————————————

Помогите составить письменный расчет морального вреда при возврате товара (Закон о защите прав потребителя)…

Вопрос юристу:

Помогите составить письменный расчет морального вреда при возврате товара (Закон о защите прав потребителя)

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При этом согласно ст. 151 ГК принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Составление документов — платная услуга.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Заявить можно хоть миллион. Вопрос,насколько обоснован. Если нужна помощь,обращайтесь. Помогу составить документы
———————————————————————

Каким пунктом закона о защите прав потребителя я могу руководствоваться при возврате?…

Вопрос юристу:

Доброе утро. нашла информацию, что могу вернуть солнцезащитные очки ( из-за того, что от них болит голова( они стеклянные и тяжёлые). каким пунктом закона о защите прав потребителя я могу руководствоваться при возврате? Заранее спасибо.

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Главное, чтобы с момента покупки не прошло 14 дней, а там хоть голова болит или просто не понравились значение не имеет, обязаны вернуть. ст. 25 ЗоПП.
———————————————————————

Могу ли я при возврате мобильного телефона пользоваться статьёй 12 о защите прав потребителей???…

Вопрос юристу:

Могу ли я при возврате мобильного телефона пользоваться статьёй 12 о защите прав потребителей???

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Да, можете.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
можете, если есть основания.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Ст 12 можно пользоваться при наличии соответсвующих оснований для любого товара, не только телефона
———————————————————————

Какой срок возврата денег исполнителем при отказе от его услуг на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Я хочу отказаться от исполнения договора об оказании услуг, ссылаясь на ст.32 Закона о защите прав потребителей. В течение какого срока исполнитель должен вернуть мне оплаченный аванс (за минусом его фактических затрат) ? Из Закона я не вижу, что 10-дневный срок можно применить к 32 статье.

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Ст.31 ЗПП Требования потребителя о возврате уплаченной за работу суммы подлежат удовлетворению в 10 дневный срок.
———————————————————————

Какая ст. гласит о возврате денежных средств звкона прав потребителя. если при обнуружении не исправности продавец еще…

Вопрос юристу:

какая ст. гласит о возврате денежных средств звкона прав потребителя. если при обнуружении не исправности продавец еще и поцарапал телефон а сказал что это я. и забрали теоефон на 20 дней на экспертизу

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

СТАТЬЯ 18. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТКОВ

………………………………………..

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
ст. 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителя" а насчет царапины смотрите указана ли царапина в акте приемки-передачи телефона. Если указана и Вы подписали, значит царапину поставили Вы.
———————————————————————

Возврат денег за автомобиль при защите прав потребителя….

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Машина была пригнана из-за границы и растаможена. Потом неоднократно ставилась собственниками в автосалоны для продажи по договору комиссии. С момента выпуска машины прошло почти 6 лет. Менее 3 лет назад машина сгорела из-за неисправности после ремонта (есть эспертиза). В то время так никто и не обратился по поводу плохо сделанной ремонтной работы. Встал вопрос сейчас об обращении с претензией, а вот к кому — не понятно. По Закону о защите прав потребителей срок предъявления претензий после выполнения работы 2 года. Этот срок уже пропущен (почти 3 ггода прошло). Можно ли обратиться к последнему автосалону, у которого приобретался автомобиль по договору комисии или нужно напрямую к производителю? И если к производителю, то за границу или в местные филиалы.

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Ольга, у вас и срок исковой давности для обращения в суд пропущен. По каким причинам вы так долго бездействовали. Когда была проведена экспертиза? Для того чтобы понимать на сколько будет реальна попытка решения вопроса, необходима подробная информация.
———————————————————————

Могу ли я при возврате телефона пользоваться статьёй 12 о защите прав потребителей???????…

Вопрос юристу:

Могу ли я при возврате телефона пользоваться статьёй 12 о защите прав потребителей???????

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Здравствуйте, Наталья!

Только ст.18 ЗОПП. Обращайтесь, есть решение.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
А каким образом у вас подтвержден факт не предоставления информации?
———————————————————————

Какие правами обладает потребитель при возврате товара по гарантийному талону в сервис обслуживания брака и диагностики…

Вопрос юристу:

Какие правами обладает потребитель при возврате товара по гарантийному талону в сервис обслуживания брака и диагностики?

Может ли он потребовать замену товара на новый, на время диагностики и установления сервисом причин не адекватной работы товара?

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Здравствуйте! Может вполне. Согласно ст 20 закона ОЗПП:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
———————————————————————

Можно ли при возврате денег через суд сослаться на ФЗ о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

я нанял подрядчика (ИП) для проведения кап ремонта у меня дома, он взял деньги, написал расписку что берет деньги на ремонт, но договора между нами не заключалось. Работу он свою не выполнил, деньги не вернул. Можно ли при возврате денег через суд сослаться на ФЗ о защите прав потребителей? Поскольку фактически между нами был устный договор об оказании услуг, и есть свидетели что деньги были отданы именно на оказание услуг, да и в расписке значится На ремонт квартиры.

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Если это ИП, то можно. И все зависит, что в расписке написано.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Полагаю, что в ДАННОМ случае должен быть иск о неосновательном обогащении.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Можно сослаться,но нет договора..Если выполнил часть работ,то мошенничества не усматривается.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
возвращайте деньги по расписке в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
тогда мошенничество.В полицию заявление.
———————————————————————

Какие правила при возврате обуви по гарантии?…

Вопрос юристу:

Купили обувь, гарантия на которую 2 мес, обувь порвалась ее согласились взять обратно но при условии предъявления паспорта, хотя при покупки его не требовали. На сколько это правомерно и зачем это делают?

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Правомерно. Потому как продавец отправит обувь ПРОИЗВОДИТЕЛЮ, который возместит ему стоимость товара.
———————————————————————

на какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться при возврате товара ненадлежащего качества, если гарантийный срок истек…

Вопрос юристу:

Добрый день,

чуть больше года назад я приобрел мобильный телефон. На него установлен гарантийный срок 12 месяцев, по истечении которого, а именно через 1 год и 4 месяца телефон отключился и не работает. Срок службы изделия как написано в инструкции к телефону и полагаю в законе о защите потребителей – 3 года. Могу ли вернуть деньги, за проданный мне товар ненадлежащего качества? неужели телефон стоимостью в 20 000 руб. может работать только год? и нет возможности что то предпринять?

Ответ юриста на вопрос : права потребителя при возврате обуви
Здравствуйте Олег. В случае если истек гарантийный срок товара, претензии предъявляются не продавцу а производителю товара так как срок службы изделия составляет три года. Желательно перед написанием претензии производителю провести независимую экспертизу о причинах поломки телефона.
———————————————————————

Похожие статьи:

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Свежие записи