ответят на ваши вопросы
Москва тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Ст 28 о защите прав потребителей

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет в этом же отделении банка.

Банк задерживает перевод денег с закрытого счета, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей? Интересует вопрос о 3% неустойке от суммы переводимых средств.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Добрый вечер!Да конечно можете рукводствоватся законом о защите прав потребителей.
———————————————————————

28 ФЗ О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Освобождается иск сбережений из КПК от госпошлины по п.5 ст.28 ФЗ О защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Да, распространяется на данная норма
———————————————————————

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, уважаемые юристы!

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет в этом же отделении банка.

Банк задерживает перевод денег с закрытого счета, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей? Интересует вопрос о 3% неустойке от суммы переводимых средств.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Не можете, так как данный закон регулирует отношения между потребителями и юрлицами или ИП. Для данного закона, вы — как ИП — не являетесь потребителем.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Иван Федорович, Вы точно закрыли счет, или только заявили об этом?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Обращайтесь с иском в суд , потребуйте от банка письменный ответ на свое заявление об отсутствии денежных средств на счете и подайте иск в суд.

Предъявите проценты и моральный вред кроме основной суммы.
———————————————————————

28 закона о защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Добрый день. по договору купли-продажи ООО передает физ. лицу мебель по индивидуальному заказу, основанному на параметрах помещения, а также осуществляет сборку. Мебель до сих пор не привозят. По какой статье рассчитывать неустойку, ст.23.1 или ст.28 закона о защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
В зависимости от условий договора.
———————————————————————

28 ФЗ О защите прав потребителей о взыскании с ответчика неустойки?…

Вопрос юристу:

Подала в суд иск о незаконном отключении электроэнергии, заплатила несуществующую сумму задолженности и расходы за подключение и отключение электроэнергии. Могу ли я в исковом заявлении сослаться на п.5 ст.28 ФЗ О защите прав потребителей о взыскании с ответчика неустойки?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

О каких СРОКАХ ВЫ можете предъявить требование?

Вам следует требовать возмещения убытков в соответствии с п. 2 ст.13 Закона,который предусматривает , что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. О неустойке речи идти не может, поскольку Вами не заявлены СРОКИ исполнения Вашего требования.
———————————————————————

28 закона о защите прав потребителя и потребовать уплатить пени за невыполнение прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Подскажите, пожалуйста, если я хочу направить застройщику претензию по поводу не замененного по гарантийному письму в срок стеклу в новой квартире, могу ли я сослаться на ст.28 закона о защите прав потребителя и потребовать уплатить пени за невыполнение прав потребителя? Если могу, то как правильно рассчитать пени и от какой суммы?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
могу ли я сослаться на ст.28 закона о защите прав потребителя и потребовать уплатить пени за невыполнение прав потребителя-ДА.

Пеню вы будете рассчитывать исходя из Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ ст.6

В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.

(в ред. Федерального закона от 18.07.2006 N 111-ФЗ)

От суммы стоимости вашей квартиры.
———————————————————————

28 Закона РФ “О защите прав потребителей” ?…

Вопрос юристу:

Скажите пожалуйста я сужусь с банком по поводу страховки. Возможно ли одновременное взыскание с банка процентов за пользование чужими денежными средствами от страховки и неустойку из п. 1 ч. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” ? Почти три года банк незаконно пользовался моими деньгами.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Поскольку банк не осуществляет страхование, то по страховке нужно судиться не с банком, а со страховой компанией. Для формирования правовой позиции предлагаю юридическую консультацию в будние дни. предварительно договорившись о встрече по телефону: 8-904-519-57-89
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Сдаётся мне, что появляется ещё один "халявщик" на сайте. Вопросов-то многовато!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Да, одно другому не мешает.
———————————————————————

Прокомментируйте пожалуйста тогда следующую ст. Закона о защите прав потребителей, которой все интернет-магазины руководствуются…

Вопрос юристу:

Прокомментируйте пожалуйста тогда следующую ст.Закона о защите прав потребителей, которой все интернет-магазины руководствуются: Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1988 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, в порядке, предусмотренном ст. 25 ФЗ РФ О защите прав потребителей. Согласно указанному нормативному правовому акту мебель бытовая ( в данную группу товаров входят, в том числе матрасы и основания, согласно общероссийскому классификатору товаров) являются товарами, не подлежащим обмену, и не входят в число товаров, на которые, распространяются правила ст. 25 ФЗ РФ О защите прав потребителей.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
как я понимаю вас интересует вопрос о возможности возврата товара в интернет магазин. данные отношения регулируются ст. 26.1. а не ст 25 согласно ст 26.1 вы в праве отказаться от товара в течение дней при условие сохранения товарного вида, и тп и товар не должен быть в употребление, а если вас письменно не уведомили о возможности отказаться в течение 3 мес при соблюдение тех же условий.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Уважаемая Анна! Из текста вашего вопроса не понятно, что необходимо комментировать.
———————————————————————

Помогите найти разницу между ст.23 и ст.28 о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Я заказал диван в магазине Аквилон. Диван был выбран с образца, но делался на заказ (другая ткань, добавление бара итд.) Диван выбрал у ооо Аскамит (это фабрика) они его собрать не могут потомучто не хватает каких то материалов. И они просрочили сроки доставки по договору купли-продажи И какой процент неустойки мне требовать: 0,5 % согласно ст23.1. п 3 о защите прав потребителя? 1 % согласно ст 23 о защите прав потребителя? 3% согласно ст.28 о защите прав потребителя? или какойто другой процент? поясните мне пожалуста.

Помогите найти разницу между ст.23 и ст.28 о защите прав потребителя?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Здравствуйте.

В ст. 23 говорится о просрочке требований потребителя

В ст. 28 говорится о просрочке выполнения работ.

В Вашем случае необходимо использовать ст. 28
———————————————————————

Могу ли я требовать обмен или возврат денег у продавца на основании 18 ст закона о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Через неделю после покупки ноутбук сломался, сдали по гарантии. На экспертизе — заводской брак. После экспертизы продавец сказал что это не гарантийный случай, обмена или возврата денег не будет. могу ли я требовать обмен или возврат денег у продавца на основании 18 ст закона о защите прав потребителя?

РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУЗЬЯМ ЮРИСТАМ

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Непонятно, признали заводской брак и то же время не гарантийный случай. Если брак то составляйте претензию со своими требованиями.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
да, можете требовать.
———————————————————————

28 Закона РФ «О защите прав потребителей»?…

Вопрос юристу:

В июне 2014 мною был подписан договор с дизайнерской студией, которая осуществляла дизайн моей квартиры 36 кв.м, на ремонтно-строительные работы, а также договор на оказание авторского надзора от этой же студии. Договор подряда был заключен на работы до 20 ноября 2014. Сумма ремонтных работ около 1 млн рублей. Платеж был разбит на три этапа, на три авансовых суммы ( так указано в договоре). Причем требовалась 100% предоплата каждого этапа ( называлось это аванс), то есть перед каждым этапом я платила 100 % , одну треть от общей суммы ремонтных работ. В процессе работ были задержки работ и также порча материала заказчика, но в целом удавалось прийти к соглашению. Сейчас же, когда в декабре был оплачен полностью третий ( финальный этап ) работ к такому соглашению уже не прийти. Работы на объекте остановлены. Как я уже говорила, несколько раз сроки сдачи отодвигались, в декабре я пошла на доп. соглашение по срокам окончания третьего этапа 17 января.

Но до сих пор работы не закончены, а на данный момент вообще заморожены. Под разными предлогами работы останавливались. Сперва ждали кухню, потому прораб отказывался до ее установки резать плитку, потому что хотел класть ее только после установки. Теперь же, кухня стоит, но выяснилось, что надо было плитку класть ДО кухни, от своих прежних слов он отказывается. Более того, выяснилось, что наш проект изначально с нарушениями, в нем ошибка, на словах дизайнер ее признала, так плитку как в проекте не выложить, и сейчас ее тем более так не положить, когда кухня прибита просто к голой стене. Я приняла решение класть плитку как есть сейчас, независимо от того, как она по ошибочному проекту. Но студия и дизайнер настаивают опять на своем, тянут сроки.. хотят что-то менять еще 2 месяца, подпиливать уже стоящие дорогие итальянские фасады, лишь бы не выкладывать плитку.

Вопросы:

1. какие меры я могу предпринять, чтобы -таки дорогостоящие и уже оплаченные мною работы велись с учетом тех ошибок в проекте, которые имеют место быть.

2. как зафиксировать на бумаге ( для суда) эту ошибку в проекте с кухней, и убедить их начать кладку плитки исходя из тех возможностей уже установленной кухни

3. Компенсация за просрочку окончания ремонта в их договоре 0,1 %, верно ли я понимаю про 3% по договору подряда В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

4. Авторский надзор и прораб ссылаются на задержку поставки кухни ( задержка установки кухонного гарнитура имела место на 20 дней, причем надзор никак не содействовал в разрешении данной ситуации, а напротив принимала все отказы кухонщиков на ура). скорее всего они просто использовали эту возможность дабы ничего не делать на объекте..

вот как тут быть?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Добрый день. Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
1. какие меры я могу предпринять, чтобы -таки дорогостоящие и уже оплаченные мною работы велись с учетом тех ошибок в проекте, которые имеют место быть.

—настаивайте на доп.соглашении к основному договору. в котором и оговорите новые условия.

2. как зафиксировать на бумаге ( для суда) эту ошибку в проекте с кухней, и убедить их начать кладку плитки исходя из тех возможностей уже установленной кухни

—доп.соглашением к основному договору.

3. Компенсация за просрочку окончания ремонта в их договоре 0,1 %, верно ли я понимаю про 3% по договору подряда В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

—не совсем верно. по общим правилам. согласно условий договора. а всё остальное. на усмотрение суда.(придётся отстаивать в суде).

4. Авторский надзор и прораб ссылаются на задержку поставки кухни ( задержка установки кухонного гарнитура имела место на 20 дней, причем надзор никак не содействовал в разрешении данной ситуации, а напротив принимала все отказы кухонщиков на ура). скорее всего они просто использовали эту возможность дабы ничего не делать на объекте..

вот как тут быть?

Я приняла решение класть плитку как есть сейчас, независимо от того, как она по ошибочному проекту.

—имеете полное право. но зафиксируйте это в доп.соглашении.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Все замечания по проделанной работе фиксируются в акте сдачи-приемки выполненных работ. Такой акт мог у вас подписываться поэтапно, либо после сдачи готового объекта.

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы предусмотрена ст. 723 ГК РФ. Можно и заставить передалывать за свой счет, либо отказаться от подрядчика и потребовать возмещения убытков.

За просрочку окончания ремонта полагается компенсация по ФЗ ОЗПП, вы правы.

Задержка поставки кухни не является оправданием для подрядчика в том случае, если кухню заказывал сам подрядчик. В этом случае за сроки и качество работ отвечает все равно подрядчик. Вас не касаются его проблемы с поставкой кухни.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Вам необходимо провести независимую строительно-техническую экспертизу, которая предоставит заключение о степени готовности объекта, и о качестве проведенных работ. Далее, опираясь на договор, необходимо подготовить зпретензию и направить ее заказчику с требованием о расторжении договора о и возмещении затрат, убытков, штрафных санкций.

При недостижении согласия — обращение в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
1. Вы имеете право расторгнуть договор и взыскать по суду штраф, а также моральный и материальный вред.

2. Отправляйте исполнителю претензию с указанием нарушений и требованием их устранить в разумный срок.

3. Вы имеете право на штраф 3% в соответствии с законом "О защите прав потребителей"

4. Они должны были контролировать это, если в договоре указано о том, то есть вина лежит исключительно на них. Потом они могут подать иск к поставщикам кухни, но это Вас уже не касается.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Самое лучшее и правильное — самому провести экспертизу где установить все нарушения ими обязательст- правильно

Далее иск в суд в соответствии со ст131-132 Гпк РФ

Взыщите и пени и убытки и штраф и моральный вред и судебные расходы в том числе на экспертизу

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Евгения все права на Вашей стороне 6

имеете право расторгнуть договор с ними полностью и взыскать деньги за 3 этап работ , которые не выполнены , взыскать пени ,Вы правильно понимаете по закону о Защите прав потребителей 3% за каждый день , компенсацию за моральный вред и т.п.,

Имеете право взыскивать неустойку и ждать когда они созреют , чтобы доделать Вам ремонт ..

Для того , чтобы они поняли , что Вы готовы наказывать их деньгами подайте претензию о выполнении всех работ в срок , который Вы им установите в данной претензии и выплате пени за все время просрочки из расчета 3% за каждый день в добровольном порядке.

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 ,ст 450-452 ГК РФ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
какие меры я могу предпринять, чтобы -таки дорогостоящие и уже между мною работы велись с учетом тех ошибок в проекте, которые имеют место быть.

вы имеете прав расторгнуть с ними договор по ст 450-452 ГК РФ, предварительно направив им увдоление о растордении договора, если будет отказ, то обращайтесь в суд и просите в суденом порядке расторгнуть договор, так же имеете право взыскать неустояку по ст 28 ФЗ "О зПП" в размере 3%, моральный и материальный вред согласно ст 15 ФЗ "О зПП", а так же если есть пункт в договоре о подписании актов приема- передачи и их вы не подписывали, то взыскать за несвоевременные сроки сдачи работ, взыскать уплаченные денежнысе средсва в полном объеме

Статья 720 ГК РФ. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком распечатать рассылка

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

как зафиксировать на бумаге ( для суда) эту ошибку в проекте с кухней, и убедить их начать кладку плитки исходя из тех возможностей уже установленной кухни

Пишите претензию с указанием сроков исправления недочетов, в указаннй срок не будет сиправлено, обращайтесь в суд Напарвляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения

Авторский надзор и прораб ссылаются на задержку поставки кухни ( задержка установки кухонного гарнитура имела место на 20 дней, причем надзор никак не содействовал в разрешении данной ситуации, а напротив принимала все отказы кухонщиков на ура). скорее всего они просто использовали эту возможность дабы ничего не делать на объекте..

вот как тут быть?

это так же несоблюдение условий договора и если имеется пункт о несвоевременной установки, если у вас по графику все делолась, то так же неустйку можете взыскать и морал и материальный ущерб

Так же имеете право нанять третьих лиц для исправления недочетов и взыскать данную сумму с организации, которая допустила ошибки в работе
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Самый надежный способ в претензии назначить новый срок для устранения недоделок. Доп. соглашение , это перенос срока по соглашению сторон , пени за этот период не насчитать потом

Срок будет новый . Доделают хорошо , не доделают -основание для обращения в суд и основания для взыскания , кроме пени , штрафа
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Евгения, в данном случае работает принцип "Угроза сильнее нападения" Ведь ваш подрядчик сейчас думает, "подинамим, а там как нибудь рассосется.." забывая, что в его бизнесе самое главное репутация и рекомендации. Именно они ему деньги приносят.

не сошлются ли они в этом случае, что просрочка не по их вине, а по вине других поставщиков?

ну и сошлются? И что? Вот и пусть они судятся с поставщиками. Подрядчик как раз и получает деньги за ОРГАНИЗАЦИЮ работ.

Допишите в претензии фразу" В случае не устранения выше перечисленных недостатков….оставляю за собой право обратиться к общественности за разъяснением действий компании "Рога и Копыта" и его руководства персонально" Что непонятно звоните. Объясним.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Разделяйте услуги монтажа и купли продажи.

Ответ держит сторона договора согласно ст. 309 ГК РФ (Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Добрый день. Проблемы подрядчика его же проблемы. В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Если иного не указано в договоре, по закону, это проблемы основного подрядчика и он должен был контролировать.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Трактовать нужно так: пока нет допсоглашения на основании ст. 452 ГК РФ (Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное) к договору о переносе срока, предусмотренном договором, остаётся срок, первоначально указанный в договоре.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Если материал возит заказчик с задержкой, то у исполнителя есть право на то же количество дней задержать результат работ.

7.1. Подрядчик несет ответственность за работу, выполненную субподрядчиками и другими контрагентами Подрядчика, как за свою собственную работу.

И тут же ниже пункт по которому :

7.6 В случае нарушения сроков поставки материалов и оборудования заказчиком, срок окончания выполнения работ по настоящему договору продлевается на согласованный

сторонами срок.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Статья 708 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сроки выполнения работы

1. В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

2. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

3. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Сторона договора согласно ст. 309 ГК РФ (Обязательства должны исполняться надлежащим образом) .Если у них возникают проблему ,они могут в срок окончания выполнения работ по настоящему договору продлевается на согласованный сторонами срок.Но к этому вы не обязаны подписываться.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Тут следует обратить внимание на правило, что договор, не может противоречить закону. С точки зрения ГК РФ, подрядчик несет ответственность за просрочку сроков выполнения работы субподрядчиком, так что в данном случае закон полностью на вашей стороне.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Если субподрядчик нанят именно заказчиком и подрядчик к его работе отношения не имеет, то, конечно, нельзя подрядчику вменять ответственность за его действия. При этом если подрядчик давал согласие отвечать за действия субподрядчика, то отвечать должен именно подрядчик (ст. 309 ГК РФ)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Это пункт договора следует толковать буквально (ст.431 ГК РФ), а именно, если Вы поздно поставили материалы, то нужно составлять документ о продлении сока выполнения работ.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ

Статья 431. Толкование договора

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
На согласованный срок означает, что вы должны подписать допсоглашение (ст. 450 ГК РФ). Без Вас продления не может быть.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
В данном случае апеллировать следует сроком, указанном в договоре (ст.421 ГК РФ).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Кто в договоре указан в качестве стороны, тот и исполняет свои обязанности согласно ст. 309 ГК РФ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
мой совет обратитесь к юристу, на на сайте есть такой он буквально в настоящее время занимается подобным делом, уже по суду взыскали сумму с нарушителей договора, если заинтересуетесь обращайтесь я вам дам данные этого юриста и он вам окажет содействие в разбирательстве
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
В соответствии со ст. 309 ГК РФ ответчиком может быть только сторона указанная в договоре, если дизайнер является одной из сторон договора то он будет нести ответственность, если нет то не будет.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Контролировать должна сторона указанная в договоре (ст. 309 ГК РФ)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
По каждому договору подаётся претензия и если не прислушиваются к требованиям, обращайтесь в суд о расторжении договора на основании п. 2 ст. 450 ГК РФ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Или пока ограничится просто письмом по электронке в адрес прораба и директора( директор сам изначально настаивал на подобных письмах и обращениях)

Нет только письмом в твердом виде и с уведомлением о вручении.

е было факта его завершения то обязательства по договору дизайнер не выполнила, а следовательно я могу продлить его?

Зачем продлевать? За не сделанную работу надо требовать возврата денег.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Евгения, без анализа документов сложно что-то советовать. В любом случае все убытки вы вправе взыскать на основании ст. 15 ГК РФ
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Ссылайтесь на ст. 309 ГК РФ, ответственность, предусмотренную договором (ст. 330 ГК РФ), а также на то что потенциально вы можете требовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ)
———————————————————————

Скажите пожалуйста, если мои права, а именно по ст.32 Закона о защите прав потребителей были нарушены в июле 2013 года и…

Вопрос юристу:

Скажите пожалуйста, если мои права, а именно по ст.32 Закона о защите прав потребителей были нарушены в июле 2013 года и до сегодняшнего дня ответ на письма посланные организацию не был получен, то могу ли я всё ещё подать исковое заявление в суд?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
да можете подать в течение трех лет -срока исковой давности
———————————————————————

просрочка.какой процент пени по договору или по ст 23 о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Здраствуйте у меня возник вопрос по моей уже собственной теме http://www.9111.ru/questions/q1819259-vozvrat-deneg.html?from=addq

В договоре купли-продажи указана пеня 0,5 % за каждый день просрочки. а в статье 23 О защите прав потребителя 1% за каждый день просрочки. Подскажите какую пеню требовать с Продавца?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Обе требовать: законную и договорную.

Ничего необычного.
———————————————————————

Ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителей. Штраф расчитывается из всей присуждаемой суммы или только цены иска (без…

Вопрос юристу:

Ст.13 п.6 Закон о защите прав потребителей. Штраф расчитывается из всей присуждаемой суммы или только цены иска (без неустойки, морального ущерба, расходов на представителя) ?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
От суммы присужденной судом, все же понятно указано.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Из всей присужденной суммы.
———————————————————————

28 Закона О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Я закрыл расчетный счет в банке и в связи с этим остаток денежных средств на этом счете по моему письменному заявлению должен был переведен на другой счет. Банк задерживает перевод денег с одного моего счета на другой мой счет , открытых в одном отделении этого банка, сроком больше чем на месяц. Могу ли я в рамках претензии руководствоваться ст.28 Закона О защите прав потребителей?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Да, можете, предъявляйте претензию на нарушение сроков исполнения финансовой услуги, далее в суд
———————————————————————

Можно ли требовать в суде взыскания неустойки по ст. 28 ФЗ О Защите прав потребителей в случае нарушения страховой компанией правил КАСКО согласно Постановле…

Вопрос юристу:

Можно ли требовать в суде взыскания неустойки по ст. 28 ФЗ О Защите прав потребителей в случае нарушения страховой компанией правил КАСКО согласно Постановлению Пленума ВС №17?

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Предположу, что можно. Но лучше уточнить у реального адвоката/юриста. Поскольку вслепую ситуацию не изучишь, многих нюансов не уточнишь.

Что бы применять ст. 28 — необходимо направить претензию в СК, в которой назначить сроки для исполнения обязательства.

Всего доброго.
———————————————————————

Можно ли взыскать неустойку по ст.30 О защите прав потребителя за неудовлетворительное качество горячей воды…

Вопрос юристу:

Можно ли взыскать неустойку по ст.30 О защите прав потребителя за неудовлетворительное качество горячей воды , если температура теплоносителя фиксируется каждый день общедомовым счетчиком и ,например, в октябре ни один день не было подачи теплоносителя с температурой выше 60 градусов, в ноябре -5 дней с температурой выше 60 градусов (согласно пост.354 О предоставлении коммунальных услуг подача горячей воды должна быть круглосуточной и бесперебойной с допустимым суммарным перерывом не более 8 часов в месяц).Как правильно посчитать дни неустойки октябрь полностью и ноябрь до дня подачи теплоносителя с температурой выше 70 градусов или ноябрь тоже считать полностью,т.к. в ноябре в течении 5 дней (а это более 8 часов суммарно в течении месяца) температура теплоносителя была ниже 60 градусов.И,если неустойка подлежит удовлетворению. то кому ее предъявлять- управляющей компании т.к. согласно жилищного кодекса ст.161 ч.2.3 она несет ответственность за предоставление комунальных услуг,качество которых должно соответствовать требованиям правил (пост.354) или ресурсоснабжающей организации, которая получает расчеты напрямую путем необоснованных выставлений квитанций за услугу, находится в другом городе (в нашем только котельная). Договор на оказание услуги по горячему водоснабжении не заключен ни с кем.Управляющая компания отказалась заключать договор, хотя согласно пост.354 п.9.а не вправе отказать от включения в заключенный с нею договор условий о предоставлении коммунальных услуг.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Вам поставляет горячую воду не ресурсоснабжающая организация, а управляющая компания. Поэтому все претензии и неустойки взыскиваются с нее. Боле того, если действительно вода была температурой ниже 60 градусов, то вы вправе обратиться в управляющую компанию для перерасчета с целью исключения оплаты за горячее водоснабжение. Конечно, вам откажут, скорее всего, тогда Вы вправе обратиться в суд. Так как услуга ненадлежащего качества, вы имеете право вообще ее не оплачивать. Помимо это, Вы будете вправе взыскать и неустойку, и штраф в размере 50 % от суммы, присужденной Вам, и моральный вред. Только нужно будет доказать в суде, что вода действительно была ниже положенной температуры. Удачи Вам!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Людмила Аркадьевна,

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

С изменениями и дополнениями от:

4 мая, 27 августа 2012 г., 16 апреля, 14 мая, 22 июля, 19 сентября 2013 г., 17, 25 февраля, 26 марта 2014 г.

IX. Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов

IV. Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению и (или) горячему водоснабжению, предоставленную за расчетный период потребителю в жилом помещении (квартире) или нежилом помещении при самостоятельном производстве исполнителем в многоквартирном доме коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения)

20. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, согласно пункту 54 Правил определяется по формуле 18:

где:

— объем (количество) v-го коммунального ресурса (газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованного за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению;

— общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

— общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме;

— тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс (газ или иное топливо, электрическая энергия, холодная вода), использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную за расчетный период в j-й принадлежащей потребителю (находящейся в его пользовании) комнате (комнатах) в i-й коммунальной квартире, согласно пункту 50 Правил определяется по формуле 19:

где:

— размер платы за коммунальную услугу по отоплению за расчетный период, определенный в соответствии с формулой 18, предусмотренной настоящим приложением, для i-й коммунальной квартиры;

— жилая площадь j-й принадлежащей потребителю (находящейся в его пользовании) комнаты (комнат) в i-й коммунальной квартире;

— общая жилая площадь комнат в i-й коммунальной квартире.

22. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, согласно пункту 54 Правил определяется по формуле 20:

где:

— объем (количество) горячей воды, определенный за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме в соответствии с пунктами 42 и 43 Правил;

— тариф на холодную воду, использованную в расчетном периоде при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;

— объем v-го коммунального ресурса (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия), использованный за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению;

— тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс, использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную за расчетный период в j-й принадлежащей потребителю (находящейся в его пользовании) комнате (комнатах) в i-й коммунальной квартире, согласно пункту 50 Правил определяется по формуле 21:

где:

— размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за расчетный период, определенный в соответствии с формулой 20, предусмотренной настоящим приложением, для i-й коммунальной квартиры;

— количество граждан, постоянно и временно проживающих в j-й принадлежащей потребителю (находящейся в его пользовании) комнате (комнатах) в i-й коммунальной квартире;

— количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-й коммунальной квартире.

102. При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается:

а) при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает сроки, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам, — только в отношении переменной составляющей платы за коммунальную услугу, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления соответствующего вида коммунального ресурса;

б) при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, — в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу.

103. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Законодательством РФ установлено право потребителя на возмещение причиненного материального ущерба, убытков, компенсацию морального вреда в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, денежной компенсации в виде выплаты неустоек (пеней), установленных законодательно, а также определенных договором об оказании услуг.

Одним из способов обеспечения обязательств по договору является требование о взыскании неустойки (ст. 329 Гражданского кодекса РФ).

Если оказана услуга ненадлежащего качества, то:

— статьей 30 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги: за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

— статьей 31 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя услуг за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (например, о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги, о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги, о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, о полном возмещении убытков): исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час и т.п.) просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены оказания услуги.

В соответствии с действующим законодательством требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение прав потребителя произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Статей 401 Гражданского кодекса РФ установлено, что непреодолимая сила — это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Пока нет договора, нет правоотношений — требуйте в суде заключить договор согласно ст. 445 ГК РФ (Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки) и взыскивайте свои убытки.

А прежде чем платить, нужно думать — за что, чем это подтверждается и предусмотрено ли законом?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Если оказана услуга ненадлежащего качества, статьей 30 Закона о ЗПП установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги: за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

Ответственность несет исполнитель, т.к. договор с УК не заключен, то отвечать должен водоканал.
———————————————————————

28 Закона о защите прав потребителей исполнитель выплачивает 3% за каждый день просрочки по сдачи выполненных работ….

Вопрос юристу:

Добрый день! Какой процент неустойки обязан выплатить подрядчик по договору подряда, если договором предусмотрен 0,1% пени, при этом в соотв с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей исполнитель выплачивает 3% за каждый день просрочки по сдачи выполненных работ. Спасибо

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Должны выплатить 3%.
———————————————————————

Помогите найти разницу между ст.23 и ст.28 о защите прав потребителя?…

Вопрос юристу:

Я заказал диван у ооо Аскамит они его собрать не могут не знаю по какой причине. И они просрочили сроки доставки по договору купли-продажи. И какой процент неустойки мне требовать: 0,5 % согласно ст23.1. п 3 о защите прав потребителя? 1 % согласно ст 23 о защите прав потребителя? 3% согласно ст.28 о защите прав потребителя? или какойто другой процент? поясните мне пожалуста.

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
если они являются продавцом-изготовителем. то 3 %. если Вы покупали товар по образцам, то 1 %
———————————————————————

Нужно ли указывать в исковом заявлении о Защите прав потребителей по п.5 ст. 28 цену иска?

Ведь госпошлина с него не…

Вопрос юристу:

Нужно ли указывать в исковом заявлении о Защите прав потребителей по п.5 ст. 28 цену иска?

Ведь госпошлина с него не уплачивается

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Госпошлина по Закону о защите прав потребителей не уплачивается при сумме иска до 1 млн. рублей. Согласно ст. 131 ГПК РФ истец должен указать цену иска, если он подлежит оценке. Ваше требование скорее всего имущественное, поэтому стоит указать, чтобы не оставили заявление без движения.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
цену иска в любом случае необходимо указать.
———————————————————————

Статья 28 О защите прав потребителей, будет применяться в суде или какие-то другие?…

Вопрос юристу:

Доброго времени суток. у меня заключен договор подряда на строительство и установке бани под ключ, между и.п и физ. лицом. исполнитель просрочил сроки на 43 дня акт приёмки я подписал. предоплату 50% внёс сразу, на какой % неустойку я могу расчитывать? в договоре не указано. Статья 28О защите прав потребителей, будет применяться в суде или какие-то другие? на контакт он не идёт уменьшать сумму не собирается грозиться в суд подать т.к я оплатил всего 60% от суммы договора. что делать???

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
У подрядчика больше оснований взыскать с Вас неустойку за пользование чужими денежными средствами и уклонения от их возврата (ст.395 ГК РФ)

Договор исполнен, акт подписан, нужно было ранее написать претензию о неисполнении сроков, в суде не докажете, что была просрочка срока по вине исполнителя.
———————————————————————

Попадает ли мой случай под ст.18 о защите прав потребителя? Могу ли рассчитывать на обмен/возврат товара?…

Вопрос юристу:

Попадает ли мой случай под ст.18 о защите прав потребителя? Могу ли рассчитывать на обмен/возврат товара?

Купили морозильник Либхер с ледогенератором в интернет-магазине. Доставили, по внешнему виду претензии отсутствовали, о чем и было написано в акте. Морозильник не подключали, просто стоял. Через неделю открыв его и выдвинув контейнер под ледогенератором, обнаружили, что он не выдвигается, а в соседнем контейнере лежит горка стеклянной крошки. Как я могу полагать — это ранее была стеклянная полочка над контейнером, а контейнер не выдвигается, потому что в нем лежит упавший ледогенератор. Корю себя за то, что хоть контейнеры и прозрачные, но надо было вытаскивать все при приемке, а не на просвет посмотреть.

Обратившись в магазин в 6-ти дневный срок с просьбой заменить, я конечно же получила отказ с ссылками на статьи ГК РФ. Смысл отказа — это механическое повреждение, за которое они не отвечают. Понимаю, что не я это сделала, но это лирика и для разбирательств не аргумент.

Включать соответственно морозильник и проверять его на работоспособность не стали. Вызвали мастера из сервиса. Но ввиду загрузки он придет только через 1,5 недели. К этому времени 14-ти дневный срок пройдет.

Подскажите, есть ли судебная практика обмена/возврата техники с мехповреждениями? Пишу претензию, ссылаясь на ст.18 как ненадлежащего качества товар. Для уверенности нужны ссылки на статьи, суд. практику и т.д. Подскажите, пожалуйста

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
В соответствии с п. 1 статьи 18 указанного Вами закона, в отношении технически сложного товара (морозильник входит в перечень технически сложных товаров) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии с п. 4 указанной статьи Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В общем в законе все довольно ясно написано, пусть продавец выполнит требования закона.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За просрочку выполнения требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Так что подготовьте претензию, зафиксируйте её передачу (по почте заказным письмом например) и если недостатки возникли не по вашей вине, вопрос у Вас, на мой взгляд, довольно быстро решиться.
———————————————————————

28 Закона РФ О защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте, заказал и оплатил товар. В договоре указано, что поставка продукции должна быть осуществлена в срок 10 дней с момента получения предоплаты. Как считаются данные дни? Как календарные или рабочие? По календарным дням просрочка составляет 11 дней, но Продавец говорит, что расчет производится по рабочим дням. Прав ли он?(в договоре разъяснения нет) Имею ли я право потребовать оплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 3% согласно п.5Ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей? Заранее спасибо за ответ!

Ответ юриста на вопрос : ст 28 о защите прав потребителей
Если в договоре нет оговорок про рабочие дни, то следует применять дни календарные и руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ

Статья 190. Определение срока

Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Никаких оговорок про рабочие дни в данных нормах нет. Более того оговорка законодателя про "нерабочий день", так же подтверждает использование календарных дней при исчислении сроков.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Закон о защите прав потребителя 2014

    Закон о защите прав потребителей гласит, что Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации… Вопрос юристу: Закон о защите прав потребителей гласит, что Если у продавца (изготовит…

  • Права потребителя при возврате обуви

    32 Защиты прав потребителя, при подаче заявления 03.10.14г., (на обмен), а 10.10.14г., на возврат денег,… Вопрос юристу: Здравствуйте, подскажите,возможен ли возврат денег при расторжении до…

  • Защита прав ребенка статьи

    Защита прав. Какая статья ГПК РФ гарантирует защиту прав без указания срока давности…. Вопрос юристу: Защита прав. Какая статья ГПК РФ гарантирует защиту прав без указания срока давности….

  • Инспекция по защите прав потребителей

    иск по защите прав потребителя… Вопрос юристу: Здравствуйте! 8 июня я оформила договор на установку пластиковых окон и оплатила предоплату 36000 рублей. ИП, получив от меня деньги, эакрыла о…

  • Объект трудового права

    Трудовое право. Разъясните, пожалуйста, имеет ли право руководитель бюджетного учреждения заставить выйти на работу… Вопрос юристу: Добрый день! Трудовое право. Разъясните, пожалуйста, имеет…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Свежие записи